世新大學九十三學年度碩博士班考試試題卷

學 系 別	考 試 科 目
傳播管理學系	管理概論

※考生請於答案卷內作答

一、 美國組織管理大師John Kolter教授曾在專書中〈The Heart of Change (2002)〉中提出知名的組織轉型變革的八個階段(或步驟)，請說明它的內容。同時，亦請您分析企業為什麼要進行組織變革。(25%)

二、 經營決策與管理決策是企業界中高階主管每天很重要的工作，請您說明企業決策制定的過程(或流程)為何？如果您是企業的中高階主管，您將如何提升與充實您的決策能力？試說明之。(25%)

三、 企業高階主管在進行重要管理決策時，通常會結合個人主觀直覺思考(洞察力)與客觀數據分析作為判斷的依據。請問如何培養直覺思考能力(洞察力)？何謂客觀數據分析？以及應該如何結合二者作出理性的決策？請就上述問題提出您的論點，並申述之。(25%)

四、 根據心理學家Frederick Herzberg 的研究，激勵誘因 (Incentive) 可依被激勵者(員工)的心理感受或效果分為兩個層面，一個層面是「維持因子(Hygiene factors)」，另一層面「激勵因子(Motivator factors)」。請就此二因子激勵理論提出你的看法，並申述之。(25%)